Cara mengatasi nomor telepon sudah terdaftar di Shopee terbilang mudah. Tidak perlu bantuan aplikasi pihak ketiga, karena bisa langsung melalui aplikasi Shopee. Memang informasi terkait cara mengubah nomor Shopee yang sudah terdaftar sangat sedikit.
Sayangnya, banyak pengguna yang ingin mengganti nomor Shopee dengan alasan tertentu. Karena bersangkutan dengan nomor tujuan pengiriman, keperluan driver Shopee, hingga update promo, mengganti nomor Shopee penting untuk diketahui.
Cara Mengatasi Nomor Telepon Sudah Terdaftar di Shopee
Shopee merupakan salah satu perusahaan jual beli online terpercaya yang sudah melebarkan sayap bisnisnya kemana-mana. Dahulu, Shopee hanya untuk belanja online saja dan terbatas di Indonesia. Namun, kini sudah ada layanan Shopee Food, Shopee Pay Later, Shopee Luar Negeri, dan lain sebagainya.
Untuk memverifikasi data pengguna dan memudahkan aktivitas pembelian maupun penjualan, Shopee selalu meminta data berupa nomor telepon. Satu nomor HP hanya bisa dipakai untuk satu akun Shopee saja. Lantas, bagaimana caranya bila ingin mengganti nomor telepon yang sudah terlanjur terdaftar di Shopee?
1. Menggunakan Kode OTP
Cara pertama adalah melalui kode OTP. Cara ini bisa dilakukan bila akun Shopee masih login. Untuk caranya sangat sederhana, yakni:
- Pertama, buka aplikasi Shopee dan login seperti biasa.
- Di halaman utama, langsung pilih menu Saya. Pengguna bisa menemukannya di bagian pojok kanan bawah.
- Kemudian, klik ikon gear pada bagian atas untuk masuk ke menu pengaturan.
- Berikutnya, polih Keamanan & Akun.
- Pilih opsi Nomor Handphone, lalu lakukan verifikasi melalui OTP.
- Bila sudah, nanti akan mendapat kode OTP lewat email. Buka dan paste kode tersebut ke aplikasi Shopee.
- Setelah itu, akan langsung ada form penggantian nomor ponsel yang lama ke yang baru.
- Klik konfirmasi untuk melakukan penyimpanan.
- Setelah selesai, nomor akan langsung berubah menjadi yang baru.
2. Menggunakan Bantuan Customer Service
Shopee memiliki customer service yang siap sedia dan cepat tanggap. Layanan customer servicenya kerap dipuji karena ramah dan tersedia selama 24 jam. Untuk mengganti nomor menggunakan bantuan customer service, caranya adalah:
- Buka aplikasi Shopee, lalu langsung masuk ke menu Saya.
- Scroll hingga bagian bawah, sampai menemukan pilihan Chat dengan Shopee.
- Bila sudah, akan ada opsi Chat with Live Agent.
- Tunggu sampai customer service membalas chat.
- Jika sudah, langsung saja tanyakan cara mengganti nomor telepon yang sudah terdaftar kepada CS Shopee.
- Ikuti aturan atau panduan dari pihak CS hingga proses penggantian nomor selesai.
- Biasanya, pengguna harus menunggu maksimal 3×24 jam sampai keluhan diproses.
3. Menggunakan Email
Cara terakhir yang paling sederhana adalah dengan menggunakan email. Berikut panduannya:
- Buka Shopee, lalu pilih Saya.
- Scroll ke bagian bawah sampai menemukan menu Pusat Bantuan.
- Pilih opsi Email dan isi beberapa kolom yang berisi pertanyaan seputar pemakaian Shopee.
- Di bagian deskripsi, tuliskan alasan mengubah nomor Shopee dan sertakan nomor HP lama maupun nomor HP baru.
- Pilih kirim, kemudian tunggu jawaban selama beberapa saat.
Aturan Pendaftaran Nomor Shopee
Shopee menjadi perusahaan e-commerce terbesar di Indonesia. Tentu saja ini memiliki aturan atau standar tersendiri dalam pendaftaran nomornya. Berikut sejumlah aturan dan kebijakan pendaftaran nomor Shopee:
- Pastikan nomor belum pernah terdaftar di akun Shopee lainnya.
- Bila sudah terdaftar, pengguna harus mengurus pergantian nomor lewat customer service Shopee.
- Perubahan nomor terdaftar membutuhkan waktu paling lama 24 jam setelah perubahan.
- Bila lebih dari itu, hubungi CS Shopee sekali lagi untuk mengisi formulir perubahannya.
- Bila sedang logout, lupa password, atau nomor tidak aktif lagi, langsung hubungi CS Shopee.
Setelah benar-benar mengerti aturan pendaftaran nomor Shopee, bisa langsung menggunakannya. Namun, pengguna juga bisa mengganti nomor karena alasan tertentu. Ikuti saja salah satu cara mengatasi nomor telepon sudah terdaftar di Shopee.
