Dengan berkembangnya penetrasi Gojek di Indonesia, muncul perspektif yang beragam dari pengguna dan pengemudinya. Sejumlah individu memutuskan untuk mengakhiri keanggotaan mereka dengan platform tersebut karena mereka ingin mencoba alternatif layanan transportasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Cara hapus akun gojek customer ini juga bisa dilakukan dengan mudah.
Salah satu alasan yang muncul adalah biaya platform yang ditetapkan oleh Gojek, yang membuat semua biaya penggunaan aplikasi ditanggung sepenuhnya oleh penumpang. Hal ini tidak hanya mempengaruhi konsumen, tetapi juga beberapa pengemudi yang berharap untuk meningkatkan pendapatan mereka ketika mengalami downtime atau sedang tidak mendapatkan pesanan.
Menghapus akun atau menutupnya merupakan salah satu langkah yang dapat diambil bagi mereka yang memilih untuk tidak lagi menggunakan layanan Gojek. Proses ini serupa dengan langkah-langkah untuk menghapus akun GoPay yang sudah terdaftar, dan disarankan untuk mentransfer saldo yang tersisa sebelumnya.
Alasan Melakukan Penghapusan Akun Gojek
Pengguna melakukan penghapusan akun dengan berbagai alasan, baik dari keinginan pribadi atau rekomendasi dari Gojek untuk keamanan informasi pribadi dan kepentingan lainnya.
Sebagaimana dibagikan sebelumnya tentang proses penghapusan akun Lazada, beberapa alasan yang mungkin menyebabkan pengguna harus mempertimbangkan menghapus akun Gojek, baik itu akun pelanggan atau pengemudi, demi kebaikan bersama. Pertama, penggunaan akun Gojek pengemudi atau pelanggan telah tidak aktif dalam jangka yang lama dan sudah tidak relevan lagi.
Kedua, akun Gojek mengalami insiden retas atau disusupi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Ketiga, nomor telepon yang terhubung dengan akun sudah tidak aktif lagi. Dan terakhir, adanya transaksi yang mencurigakan atau tidak dapat dipertanggungjawabkan.
Cara Menghapus Akun Gojek Customer
Ternyata ada beberapa cara yang bisa dilakukan oleh pihak customer untuk menghapus akun gojek yang dimilikinya. Penasaran bagaimana cara hapus akun gojek customer yang bisa dilakukannya tersebut? Berikut diantaranya:
1. Melalui Aplikasi Gojek
Pengguna bisa menghapus akun Gojek sebagai pelanggan dengan menggunakan aplikasi Gojek langsung. Ini adalah langkah-langkah untuk menghapus akun Gojek secara permanen:
- Buka aplikasi Gojek di perangkat Pengguna.
- Akses ikon profil di bagian atas kanan layar.
- Gulir ke bawah hingga menemukan opsi Bantuan dan Laporan Saya.
- Pilih Tentang Akun Saya dan kemudian Saya ingin menutup akun Gojek.
- Baca dan penuhi persyaratan yang ditampilkan.
- Jika persyaratan telah dipenuhi, seperti melunasi saldo Gopay, klik Laporkan Masalah.
- Isi formulir alasan penutupan akun.
- Beri centang pada opsi Tutup akun dan tidak ada tagihan di Gopaylater, lalu klik Kirim.
- Tunggu beberapa saat sampai dengan proses penghapusan akun selesai.
- Setelah selesai, Pengguna akan menerima email konfirmasi bahwa akun Gojek Pengguna telah berhasil dihapus oleh tim Gojek.
2. Melalui Email
Untuk melakukan penghapusan akun pelanggan di Gojek, salah satu opsi yang bisa digunakan adalah melalui email. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Akses aplikasi email yang Pengguna miliki.
- Lakukan login menggunakan akun email yang telah terdaftar saat mendaftar akun Gojek.
- Tulis pesan email yang berisi permintaan penghapusan akun.
- Pastikan untuk mencantumkan nama lengkap dan nomor telepon yang digunakan saat mendaftar di Gojek.
- Kirimkan email tersebut ke alamat [email protected].
3. Melalui Panggilan Telepon
Customer dapat menghapus akun Gojek dengan mudah melalui panggilan telepon. Langkah ini terbukti lebih sederhana karena tidak melibatkan proses yang rumit. Namun, sebelum mengambil langkah ini, penting untuk memeriksa saldo Gopay yang tersisa. Ini penting karena saldo akan hangus saat akun dihapus. Setelah memastikan saldo kosong, pengguna dapat menghubungi nomor (0221) 50849000 untuk menghapus akun mereka.
Itulah uraian terkait dengan cara hapus akun gojek customer yang bisa dilakukan dengan mudah dan juga simple. Selain itu, tentunya pengguna bisa pilih salah satu cara yang dirasa mudah untuk dilakukan dalam proses penghapusan akun gojek.
